INSIDE SALES REPRESENTATIVE MET FOCUS OP AFTER SALES EN CUSTOMER SERVICE

(11372/MVK) (NL)

De procedure voor dit project is reeds beëindigd. U kan via de jobzoeker een kijk nemen in ons huidig vacatureaanbod.

SWAROVSKI OPTIK maakt deel uit van de Swarovski-groep en is gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van optische precisie-instrumenten in het premiumsegment.
De wereld behoort aan hen die schoonheid kunnen zien.
Ervaar het ogenblik.

SEE THE UNSEEN.

Swarovski Optik Benelux is gevestigd in Brussel (industrieterrein Anderlecht, gemakkelijk bereikbaar met de wagen en het openbaar vervoer, ook vanuit Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant) zoekt een gedreven M/V/X:

inside sales and customer service employee

Functie

HOOFDDOELSTELLING
Zij/hij vormt samen met zijn collega’s een eersteklas backoffice-team op basis van operationele uitmuntendheid, sterke service-gerichtheid en liefde voor het omgaan met alle facetten van klantenbeheer. Deze lokale ruggengraat draagt bij aan het duurzame succes van de ontwikkeling van de business van SWAROVSKI OPTIK Benelux.

HOOFDTAKEN
- Beantwoorden en opvolgen van inkomende oproepen en e-mails (of andere mogelijke communicatiemiddelen) van retail-partners, samenwerkingspartners of eindgebruikers.
- Afhandeling van allerlei administratieve taken met betrekking tot verkoop en klantenservice (opvolgen van bestellingen, verzorgen van servicegevallen, product pool management ...).
- Indien nodig ook het initiëren en uitvoeren van uitgaande communicatie (mailings naar partners, follow-up-oproepen, ...).
- Strakke samenwerking en communicatie met het internationale team in Oostenrijk om bij te dragen aan de constante verbetering van de toonaangevende uitmuntendheid van SWAROVSKI OPTIK in verkoop- en serviceactiviteiten.
- Deelname aan trainingen om constant te leren en te evolueren (bijvoorbeeld tools zoals salesforce of producttrainingen).

AANVULLENDE TAKEN
- Project management gelinkt aan strategische bedrijfsontwikkelingsactiviteiten (zoals het verkennen van nieuwe doelgroepen, bedrijfsmodellen, ...) om de verantwoordelijke country manager te ondersteunen
- Field marketing services tasks: deelname aan beurzen, vertaling van teksten, organisatie van evenementen, ...

Profiel

Een eerste beroepservaring’ en/of een vergelijkbare rol idealer-wijze in customer service of inside sales
- Sterke servicegerichtheid en communicatievaardigheden, ook in stressvolle situaties
- Evenwichtige teamplayer met een hoge mate van flexibiliteit om zich aan te passen aan veranderende situaties
- Technische inzicht bvb. met wisselstukken
- Bereidheid om zich in te werken in schietsport en jacht
- Geïnteresseerd in het gebruik van moderne IT-tools (ERP-systeem, sales & service cloud- oplossingen, ...)
- Bereidheid om voortdurend te leren
- Een talentalent die vreugde beleeft aan een boeiende internationale omgeving

Aanbod

SWAROVSKI OPTIK maakt deel uit van een stabiele internationale en financieel sterke groep. Wij bieden een boeiende gevarieerde full time job binnen een klein team. U kan rekenen op een competitief salaris met extralegale voordelen.

Hoe reageren?

GEINTERESSEERDEN SOLLICITEREN BIJ VOORKEUR ONLINE. Gebruik hiervoor de knoppen kort solliciteren of uitgebreid solliciteren. Profileer uzelf op de skills en competenties die borg staan voor succes in de functie.

Uw consultant is:
Myra Vandekerckhove
m.vandekerckhove@searchselection.com
tel: 0032 (0)9 243 40 80

Op zoek naar iets anders? Zoek een andere vacature of registreer uw cv en blijf op de hoogte van passende vacatures.