CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

(13669/MVB) (NL)

De procedure voor dit project is reeds beëindigd. U kan via de jobzoeker een kijk nemen in ons huidig vacatureaanbod.

Functie

Als Customer Relations & Service Advisor begeleid en ondersteun jij de volledige customer journey van elke geïnteresseerde sales lead in Europa tot de eerste effectieve dag opleiding als cadet in één van de 4 vestigingen in Brussel, Antwerpen, Madrid of London.

Je gaat eerst zelf van start met een flink opleidings- en introductietraject.

Je informeert en geeft voorlichting aan potentiële BtoC kandidaten over alle mogelijke Europese opleidingsfaciliteiten. Dat gebeurt telefonisch, per mail of face-to-face. Samen met je sales collega's  woon je marketing shows, seminars en Academy evenementen bij, zowel lokaal als in Europa. Je vliegt er dus ook zelf op uit om nieuwe deelnemers te ontmoeten en te motiveren. We verwachten van jou geen cold calling of prospectie. Je vormt wel de brug van sales naar onze business met een belangrijke rol naar onboarding.

Je bouwt een relatie uit met de aspirant-cadetten, volgt stap voor stap hun traject en zorgt ervoor dat ze volledig klaar zijn om hun vliegopleiding te beginnen. Zij die geslaagd zijn in hun assessment begeleid je naar de juiste cursus en loods je door alle regelgevingsprocedures. Je stelt Training Service Agreements en ondersteunende documenten op en je houdt alle sales activiteiten bij in Salesforce. Je rapporteert rechtstreeks aan de European Sales manager.

Profiel

Om in aanmerking te komen voor deze functie heb je idealiter een commerciële of marketing achtergrond in de diensten- of aanverwante sectoren. - Je bent een klantgericht en zelfverzekerd persoon met sterke interpersoonlijke vaardigheden en overtuigingskracht. - Je bent een betrouwbare, flexibele en resultaatgerichte out-of-the-box denker die er alles aan doet om van de customer experience een succes te maken.  - Je bent uitstekend in het initiëren, ontwikkelen en beheren van klantrelaties in een dynamische en snelle Europese werkomgeving. - Je hebt het uitgesproken vermogen om vertrouwen op te bouwen en je in te leven in de behoeften, wensen en verwachtingen van potentiële kandidaten, zowel in de aanloop naar, tijdens als na de opleiding. - Je beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en initiatief en je kan werken onder druk. - Deze functie vereist administratieve nauwkeurigheid, sterke opvolging van processen en procedures en een goede computervaardigheid met ervaring in CRM (bv. Salesforce of vergelijkbaar) als een pluspunt. - Je kunt effectief communiceren op alle niveaus en je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Aanbod

CAE biedt een inspirerende internationale werkomgeving met  veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, groei en opleiding. Je kunt rekenen op een aantrekkelijk salaris met bonus, secundaire arbeidsvoorwaarden en incentives.

Hoe reageren?

Documenten

• CAE - Customer Relations Representative - NL.pdf
• vacaturebericht

Op zoek naar iets anders? Zoek een andere vacature of registreer uw cv en blijf op de hoogte van passende vacatures.