Teamleider commerciële binnendienst

(13011/MVK) (NL)

De procedure voor dit project is reeds beëindigd. U kan via de jobzoeker een kijk nemen in ons huidig vacatureaanbod.

Functie

De commerciële binnendienst staat in voor de administratieve ondersteuning van de buitendienst. Samen met je collega’s zorgt de binnendienst voor de administratieve opvolging van elk order en ben je de contactpersoon van zowel vertegenwoordigers als klanten bij allerlei vragen over bestellingen, offertes, levertijden.

Als een spin in het web zorg jij binnen de organisatie ervoor dat algemeen de processen van offerte tot order en van factuur tot distributie, soepel verlopen. Je ondersteunt je collega’s van de binnendienst bij operationele optimalisaties, waardoor de foutenmarge klein blijft. Je helpt hen zodat een snelle en goede foutencorrectie kan plaatsvinden. Voor al deze taken werk je waar nodig intensief samen met de medewerkers van verschillende afdelingen (boekhouding, marketing, magazijn, …). Je zorgt intern voor een goede doorstroom van de informatie.

Naast het ondersteunen van je collega’s in deze taken, bouw je een diepgaandere relatie met bepaalde key accounts (online farma, supermarkten) uit. Hier zorg je voor de goede uitvoer van de commerciële afspraken tussen de key accountmanager en diens klanten. Je verwerkt alle aanvragen en orders correct in ons (ERP)-systeem. Daarnaast volg je ook de gemaakte marketingafspraken op. Van start tot publicatie sta je in communicatie met de klant. Je doet rapportering en dataverwerking van de uitgevoerde acties en informeert hierover naar key accountmanager.

In de stap naar een meer digitale organisatie, help je actief processen op te zetten, op te volgen en nadien eventueel bij te sturen, zodat de implementatie van een nieuw ERP pakket zo smooth mogelijk verloopt.

Je hebt een hands-on mentaliteit en speelt intern een key role. In deze rol rapporteer je aan de zaakvoerder.

Profiel

• Je beschikt over een master denk- en werkniveau.
• Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst of sales functie.
• Je bent administratief onderlegd en bedreven met de courante softwarepakketten. Je hebt ervaring met een ERP-pakket.
• Je hebt oog voor procesoptimalisaties
• Je bent flexibel en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je houdt van een KMO-omgeving met korte communicatielijnen en wil graag actief in contact staan met klanten en interne diensten (o.a. voor bestellingen, logistiek, buitendienst,…).
• Je bent instaat om een goede band op te bouwen met klanten en durft assertief maar vriendelijk doorvragen waar nodig.
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands. Je hebt een goede kennis van het Frans.
• Je bent een goede luisteraar en hebt onderhandelingsvaardigheden.
• Je bent een echte teamspeler.

Aanbod

Je maakt deel uit van een enthousiast team en werkt in een stabiele, gevestigde onderneming met werkzekerheid. Je wordt beloond met een competitief verloningspakket met extralegale voordelen.

Hoe reageren?

Op zoek naar iets anders? Zoek een andere vacature of registreer uw cv en blijf op de hoogte van passende vacatures.