Team leader

(14968/AM) (NL)

The procedure for this project has already been terminated. You can take a look at our current offer by using the jobfinder.

Zit gastvrijheid, klantgerichtheid en teamspirit in je DNA? Heb je een scherp oog voor de behoeften van bezoekers en medewerkers? Zoek je een job waarin je teamleiderschap en straffe planningsvaardigheden kunt combineren? Dan ben jij misschien wel de Teamverantwoordelijke Onthaal die het Vlaams Parlement zoekt. Solliciteer nu! We verwachten je kandidatuur uiterlijk op 26 november.

Wij hebben een hart voor Vlaanderen. Jij ook?

Het Vlaams Parlement is het kloppende hart van de democratie in Vlaanderen. De beslissingen die hier gemaakt worden raken het leven van 6,5 miljoen Vlamingen. Zoek je dus een job met impact? Dan zit je hier goed. Want onze 230 straffe medewerkers doen misschien niet zelf aan politiek, maar ze dragen er wel aan bij. Elke dag geven zij mee vorm aan een welvarend Vlaanderen. Als één team. Enthousiast, ambitieus en geëngageerd. Hou je van een afwisselende job in een uitdagende omgeving? Ben je geboeid door de overheid? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Hier maak je het mee

Het Vlaams Parlement is een open en gastvrij huis. Een 20-tal onthaalmedewerkers ondersteunen dagelijks het parlementaire werk, de rondleidingen, de evenementen en de activiteiten. Als teamverantwoordelijke Onthaal draag je klantvriendelijkheid uit en maak je deel uit van de dienst Externe Relaties. De dienst Externe Relaties wordt aangestuurd door een coördinator en bestaat uit een team Externe Relaties en een team Onthaal. Je maakt de planning op voor de onthaalmedewerkers, coacht en motiveert hen om elke dag opnieuw van het Vlaams Parlement een gastvrij huis te maken.

Als teamverantwoordelijke Onthaal ben jij verantwoordelijk voor:

De efficiënte planning van de onthaalmedewerkers voor de ondersteuning van het parlementaire werk, ontvangst van bezoekers en publieksactiviteiten. Je houdt daarbij rekening met de verschillende arbeidsregimes, gepresteerde uren en vakanties. Je verdeelt de taken en je maakt afspraken over de uitvoering.
Het coachen en motiveren van de onthaalmedewerkers zodat ze elke dag met de nodige passie, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid hun taken uitvoeren.
Een goede communicatie met de onthaalmedewerkers waarbij je zorgt voor een correcte uitwisseling van informatie, hen aanmoedigt en interactie stimuleert. Je zorgt voor een straf en gemotiveerd team.
Het bewaken van de kwaliteit van de werking van het hele team en de individuele onthaalmedewerkers.
Het optimaliseren van de werkprocessen van het team Onthaal. Hierbij zoek je actief naar vernieuwing en bouw je mee aan oplossingen voor de toekomst.
Het stimuleren van de samenwerking binnen het team Onthaal. Je werkt nauw samen met je collega’s van de dienst Externe Relaties en andere diensten van het Vlaams Parlement om de dienstverlening door het team Onthaal zo gastvrij en kwaliteitsvolmogelijk te organiseren.
Het ondersteunen van de coördinator van de dienst Externe Relaties in de voorbereiding van de planning en evaluatie, alsook in het beheer van de afwezigheden.

Wat breng je mee?

Gastvrijheid, klantgerichtheid en openheid zit in je DNA
Je bent publieksgericht. Je hebt oog voor de noden van bezoekers en medewerkers
Je bent een coach die het beste uit een team kan halen. Je bent betrouwbaar, ondersteunt collega’s en stimuleert samenwerking maar je durft ook knopen door te hakken
Je hebt kennis van algemene onthaalprincipes, faciliteiten voor het ondersteunen van vergaderingen en activiteiten
Je bent een planner, je werkt oplossingsgericht en je hebt oog voor details
Je werkt planmatig, je bent flexibel en je past je communicatie aan naargelang de situatie
Je bent communicatief heel sterk en beheerst het Nederlands uitstekend
Je bent flexibel en bereid onregelmatige uren te doen. Je aanwezigheid is onder meer vereist tijdens de plenaire vergadering

Wat zijn de voorwaarden?

Je bent in het bezit van een bachelordiploma
Je hebt minstens twee jaar ervaring als teamverantwoordelijke, waarbij planning een essentieel onderdeel is van je taak.
Je bent Belg, of onderdaan van de Europees Economische Ruimte (Europese unie, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein)
Je geniet van de burgerlijke en politieke rechten
Je voldoet aan de dienstplichtwet (voor mannelijke kandidaten geboren voor 1976)

Wat krijg je terug?

Een uitdagende en boeiende job in een vakgebied dat je fascineert
Een voltijds contract van onbepaalde duur
Een aantrekkelijke verloning op bachelorniveau (klasse II.1)
Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer, een vergoeding voor de verplaatsingskosten woon-werk of een fietsvergoeding
Een tussenkomst in je internetabonnement en thuiswerkvergoeding
Een gratis hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin en een groepsverzekering
Een goede work-life balance met mogelijkheid tot thuiswerk en een gunstige vakantieregeling
Alle kansen om je loopbaan in handen te nemen en je professioneel te ontwikkelen
Een aangename en moderne werkomgeving

Kom jij het hier meemaken?

Solliciteer via de sollicitatieknop en laad je CV, motivatiebrief en kopie van diploma op (het diploma uiterlijk voor het mondeling gedeelte). We verwachten je kandidatuur uiterlijk op 26 november 2023. Geef in je cv of motivatiebrief duidelijk aan welke relevante ervaring je hebt.

In het selectiereglement in bijlage onderaan deze pagina kan je meer informatie vinden over de selectieprocedure.

Voor meer informatie over deze functie of procedure kan je terecht bij Search & Selection via brussel@searchselection.com of 02 759 22 10.

Documents

Selectiereglement Teamverantwoordelijke onthaal

Looking for something else? Find another vacancy or register your CV and stay informed of suitable job opportunities.