Employee customer service

(13339/AM) (NL)

PHOENIX CONTACT

 

Ben je commercieel ingesteld? Ben je oplossingsgericht? Hou je van het behalen van resultaten? Haal jij je energie uit contacten met mensen?

Dan is de vacature van Customer Service Officer bij Phoenix Contact in Zaventem misschien wel iets voor jou!

Bedrijfsprofiel

Phoenix Contact is wereldwijd marktleider en innovator op het gebied van de elektrotechniek en automatisering en stelt momenteel meer dan 17.000 medewerkers te werk. Dit stabiele, financieel onafhankelijke en groeiende bedrijf zoekt voor het verkoopkantoor in België (Zaventem) een nieuwe collega voor de customer service afdeling.

Meer informatie over Phoenix Contact kan je terugvinden op de website: https://www.phoenixcontact.com  

Function

In deze commerciële backoffice functie ben je verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve ondersteuning van de bestaande en potentiële klanten in nauwe samenwerking met de account managers.

  • Je behandelt allerlei inkomende vragen (via e-mail of telefoon) van de klanten. Deze vragen kunnen gaan over bestellingen, offertes, levertijden, …. Je analyseert de vraag of het probleem en zoekt naar gerichte oplossingen. Je legt hiervoor intern of extern (bv. leveranciers) de nodige contacten en je houdt de klant op de hoogte.
  • Voor standaard materiaal stel je commerciële prijsoffertes (inclusief prijzen en levertijden) op en volg je deze telefonisch verder op.
  • Je ondersteunt collega’s met het invoeren van bestellingen in het systeem.
  • Je werkt actief mee aan de telefonische benadering van potentiële klanten.
  • Vanuit je ervaring doe je voorstellen om de dienstverlening aan de klanten verder te verbeteren.

Profile

  • Bij voorkeur heb je een aantal jaren ervaring in een gelijkaardige functie (customer service assistant/ internal sales assistant/ sales support/klantendienst medewerker).
  • Je staat administratief en organisatorisch sterk. Je kan vlot overweg met MS Office. Kennis van SAP en een CRM pakket is een groot pluspunt.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk).
  • Je bent commercieel ingesteld, proactief en oplossingsgericht.
  • Je bent stressbestendig en kan omgaan met pieken in de werkdruk.
  • Je werkt graag in een klein team en houdt van contacten met anderen.
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

Offer

  • Een vast contract (voltijds) van onbepaalde duur.
  • Een marktconform salaris met extralegale voordelen, waaronder een bonusregeling en een  groeps- en hospitalisatieverzekering. Je werkt in een 40-uren week en hebt 34 verlofdagen / jaar ( 20 wettelijke verlofdagen, 2 extra verlofdagen en 12 ADV dagen).
  • Phoenix Contact is een stabiel, financieel onafhankelijk en een gezond, groeiend bedrijf. Medewerkers ervaren Phoenix Contact als een zeer aangename, betrokken werkgever. Dat blijkt uit de herhaalde verkiezing van Phoenix Contact België tot ‘Great Place to Work’.
  • Verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
  • Diverse interne en externe trainingen vooraleer je in je functie start
  • Na je inwerkperiode is telewerk 1/week mogelijk.

How to react?

Ben jij  de nieuwsgierige persoon die mee het verschil wil maken?

Aarzel niet en laad jouw CV en motivatiebrief dan nu op in onze databank via de knop “Solliciteren”. Dit neemt enkele minuten in beslag.

Na maximaal 1 week mag je van ons een seintje verwachten.

 

Contacteer ons zeker als je  meer informatie wenst, op 02/ 759 22 10 of via brussel@searchselection.com.

Apply Remind me Question?


Looking for something else? ​Find another vacancy or register your CV and stay informed of suitable job opportunities.

Search & Selection uses cookies to improve your browsing experience on our website. Most of the information is temporarily stored in order to make the website work correctly for you. This includes your language preference and information on whether you are logged in or not. In addition, cookies are also collected for statistics and analysis of website use. The data collected are completely anonymous.
Consult our cookie policy