Coordinateur Service Technique et Support Clients - France

(11679/MVB) (FR)

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Haloila, Lachenmeier et H.Böhl, leaders mondiaux dans la fabrication de banderoleuses sous film étirable, fournissent des solutions globales d’emballage automatique de palettes pour toutes les industries où le transport par palettes fait partie de la chaîne logistique. Depuis 1976, Haloila (www.haloila.com) développe et fabrique des banderoleuses automatiques et semi-automatiques dans son principal site de production de Masku, Finlande. Depuis 1969, Lachenmeier (www.lachenmeier.com) développe et fabrique des housseuses sous film étirable entièrement automatiques sur son principal site de production de Sonderborg, Danemark. Depuis 1926, H.Böhl (www.boehl-einwickeln.com) développe et fabrique des banderoleuses pour différents systèmes d’emballage de produits sous film. Toutes ces entreprises jouissent d’une excellente réputation dans le développement de solutions d’emballage innovantes pour une large variété de secteurs. Les principaux secteurs clients incluent l’alimentation et la boisson, l’industrie chimique, les matériaux de construction et l’industrie pharmaceutique. Dans le cadre du groupe international et diversifié Signode Industrial Group (www.signodegroup.com) les entreprises offrent des solutions d’emballage complètes, y compris des matériaux de banderolage de haute qualité et d’excellents services d’entretien. Aujourd’hui, Haloila, Lachenmeier et H. Böhl disposent d’une organisation commerciale, d’un service clientèle et d’un réseau de partenaires étendus sur cinq continents qui leur procurent une position robuste sur le marché international.

Pour renforcer l'organisation service après-vente européenne, la société propose une opportunité de carrière stimulante dans ses bureaux du Bourget-du-Lac pour un (h/f) :

Coordinateur Service Technique et Support Clients - France
Solutions d'Emballage Automatiques

Fonction

• Après une période de formation intensive (France, Finlande et Danemark), vous serez responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de techniciens du service extérieur dans le centre et le sud de la France.
• En collaborant avec la production, l'équipe de service globale, l'organisation commerciale locale et le backoffice, vous garantirez et améliorerez l'excellence du service et la satisfaction du client en fournissant une assistance technique, ainsi que le traitement des réclamations et des dépannages. • Vous gérez les appels entrants et vous planifiez les opérations de service avec les clients.• Vous fournissez un soutien technique aux techniciens de service itinérants et directement aux clients. • Vous serez également responsable du développement commercial des solutions après-vente à la fois pour les nouveaux clients et les clients existants sur le territoire dont vous avez la charge. • Vous serez à l’origine d’initiatives d’amélioration continue et d’innovation et vous participerez au développement de la stratégie après-vente pour la région. • Vous rapporterez directement au Directeur du Service Après-Vente au Bourget-du-Lac.

Profil

Pour ce poste stimulant, nous sommes à la recherche d'un professionnel talentueux ayant un diplôme technique ou une expérience en maintenance industrielle, automatisation industrielle, électromécanique ou similaire et une expérience réussie dans le support client et dans la gestion d'une équipe de service sur le terrain.• Vous disposez de bonnes compétences organisationnelles et interpersonnelles et vous êtes capable d’inspirer et de motiver des collaborateurs en fournissant des directives claires et en définissant des priorités. • Vous avez une grande autonomie et la perspective de fournir un service clientèle de grande qualité dans le cadre du suivi de projets de service après-vente de bout en bout vous motive. • Vous êtes un bon agent de relations avec la clientèle avec d'excellentes aptitudes pour la gestion des contacts téléphoniques. • Vous faites preuve d’une réelle volonté de résoudre les problèmes dans votre attitude et vous possédez de bonnes compétences administratives et de reporting. • Vous parlez couramment le français et avez une bonne maîtrise pratique de l’anglais (orale et écrite). • Vous habitez de préférence dans le sud-est de la France (Rhône-Alpes par exemple) et vous êtes prêt à voyager occasionnellement, principalement en France.

Offre

La société propose une opportunité de carrière à long terme unique et attrayante dans un environnement de travail professionnel et international pour une marque d’envergure mondiale. Vous pouvez attendre une rémunération compétitive.

Comment réagir?

Les personnes intéressées peuvent poser leurs candidatures on-line. Utilisez, à cette fin, le bouton ‘Appliquer’ et puis suivez les différentes étapes de la procedure.

Documents

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